Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour conformément au droit de rétractation.

Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état propre à la revente, avec leurs accessoires et emballages d’origine.

Les produits présentant :

  • des traces d’utilisation excessive,
  • des taches,
  • des odeurs,
  • des détériorations,
  • ou ayant été lavés,

ne pourront pas être remboursés.

Un essai à domicile reste naturellement possible afin de vérifier l’ajustement et le confort du produit.

Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits présentant une usure importante ou des dommages
  • Produits d’hygiène utilisés sans protection adaptée
  • Cartes cadeaux

Comment effectuer un retour ?

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :

support@parenthese-bebe.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande,
  • le produit concerné,
  • ainsi que le motif du retour à l'adresse suivante :
  • 14 Rue de Chambord, 78711 Mantes-La-Ville, France

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :

  • d’article défectueux,
  • ou d’erreur de notre part.

Pour les retours de produits d’une valeur importante, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si votre produit présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception.

Des photos ou vidéos pourront être demandées afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Selon le cas, nous proposerons :

  • un échange,
  • un remplacement
  • ou un remboursement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par email.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires.

Retard de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre établissement bancaire
  3. Contactez ensuite notre service client si nécessaire

Mail : support@parenthese-bebe.com

Dernière mise à jour : Avril 2026